Agente de reservas | Reservation agent
Cuando te conviertes en ZEMista llevas a la práctica tu deseo de cuidar a otras personas, de ser su mejor embajador/a y de poder dejar una huella con tu profesionalidad y conocimiento.
En ZEM Wellness Clinic Altea cuidamos cada detalle para transformar la experiencia de nuestros huéspedes. Somos un lugar donde bienestar, excelencia y hospitalidad se unen para crear momentos que nutren cuerpo, mente y espíritu. Formar parte de ZEM es más que un trabajo: es sumar tu talento a un equipo que comparte la misma pasión por cuidar.
Visión del Rol:
Encarna la esencia de la excelencia en la hospitalidad desde el primer contacto del cliente hasta la salida del establecimiento. Ofrece una orientación detallada sobre los servicios, tratamientos de clínica y wellness además de las comodidades disponibles a través de diferentes medios de comunicación. Gestiona reservas comprendiendo las necesidades particulares de los clientes y proporciona soluciones que cumplan con las expectativas de estos. Brinda un servicio impecable y personalizado que deja una impresión duradera en cada huésped. Modalidad: Presencial
Principales funciones:
Atiende y gestiona las solicitudes de reservas por teléfono, correo electrónico o a través de sistemas de reserva en línea.
Brinda asesoramiento experto sobre los diferentes tipos de alojamientos y tratamientos disponibles, adaptándose a la necesidades específicas y preferencias de los huéspedes.
Coordina las reservas para servicios de wellness, tratamientos de belleza, consultas médicas y actividades de bienestar.
Colabora con el equipo de ventas y marketing para promover paquetes y ofertas especiales.
Mantiene registros detallados de todas las reservas, comunicaciones con los clientes y preferencias individuales, asegurando la privacidad y la confidencialidad de la información.
Estudios/Formación:
Esencial: Grado en Turismo o Secretariado/Protocolo Internacional o Estudios Relacionados con los Mercados Internacionales. Español e inglés obligatorio.
Deseable: Experiencia en el Servicio al Cliente de Lujo. Ruso y/o Francés.
Experiencia:
Esencial: Experiencia probada de 2 años en áreas de reservas y atención al cliente.
Deseable: Experiencia en el Servicio al Cliente de Lujo. Experiencia en sistemas de reservas específicos y/o empresas con concepto similar que combinen hotel y bienestar.
- Departamento
- Reservas
- Puesto
- Agente Reservas
- Ubicaciones
- ZEM Wellness Clinic Altea
Acerca de ZEM WELLNESS CLINIC ALTEA
Situado junto al Mediterráneo, ZEM Wellness Clinic Altea es un destino donde confluyen la hospitalidad de lujo, junto con la salud y el bienestar para lograr una vida más longeva en plenitud.