En ZEM Wellness Clinic Altea cuidamos cada detalle para transformar la experiencia de nuestros huéspedes. Somos un lugar donde bienestar, excelencia y hospitalidad se unen para crear momentos que nutren cuerpo, mente y espíritu. Formar parte de ZEM es más que un trabajo: es sumar tu talento a un equipo que comparte la misma pasión por cuidar.

Visión del Rol:

Brinda un servicio de asistencia personalizada a los huéspedes desde su llegada hasta su partida, asegurándose de que su experiencia sea cómoda y placentera. Responsable de recibir a los huéspedes, manejar su equipaje, ofrecer orientación sobre las instalaciones de ZEM y cumplir con solicitudes adicionales que contribuyan a una estancia memorable. 

Principales funciones:

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes en la entrada, facilitando el acceso y asistiendo con el equipaje.

• Acompañar a los huéspedes a sus habitaciones, presentar los servicios del hotel y explicar el uso de las instalaciones (luces, aire acondicionado, etc.).
• Atender solicitudes como llevar objetos personales, entregar correspondencia o realizar recados.

• Mantener la entrada y el vestíbulo limpios y organizados, gestionando el flujo de vehículos y personas.

• Colaborar con Recepción y Concierge para asegurar una atención inmediata y de calidad.

Estudios/Formación:

Esencial: Estudios en Turismo o Hostelería. Formación atención al cliente. Inglés y español obligatorios.

Deseable: Curso en protocolo y etiqueta. Otros idiomas diferentes a los especificados en apartado anterior.

Experiencia:

Esencial: Experiencia probada de mínimo 2 años en un puesto similar.

Deseable: Experiencia en hoteles de lujo. Experiencia en equipos multiculturales.